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湖北程力專用汽車有限公司是一家具有自主研發(fā)能力的消防應急保障車制造企業(yè)；專注于生產(chǎn)制造：斯堪尼亞Scania、沃爾沃Volvo、德國曼MAN、奔馳Arocs、北奔重卡、重汽、東風、陜汽等品牌的搶險救援消防車、登高平臺消防車、隧道排煙消防車、舉高噴射消防車、水罐泡沫消防車、機場云梯消防車、干粉消防車、被服洗滌車、通信指揮車、電源車、排水車、排澇車、氣防車、淋浴車！

多年來經(jīng)過全體員工的不懈努力，已形成一條完整的設(shè)計、制造、銷售、質(zhì)量檢測和售后服務的產(chǎn)業(yè)鏈。售后服務是我公司售前、售中和售后環(huán)節(jié)中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司生產(chǎn)能力的不斷提升和出口貿(mào)易的展開，售后服務體系得到了全面的完善。
一、服務體系：服務體系是質(zhì)量管理體系的重要環(huán)節(jié)，我公司于2005年12月7日通過了ISO9001－2000質(zhì)量管理體系認證。 
二、服務保障：服務是嚴格履行公司程序文件和質(zhì)量手冊，結(jié)合市場和用戶的要求，給予保障。  
三、服務宗旨：專業(yè)創(chuàng)造價值，誠信鑄就未來！ 
四、服務機構(gòu)：在公司領(lǐng)導下的售后服務部門，負責公司售后服務工作和管理各駐外機構(gòu)的服務工作。  
五、服務原則：在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）壹年內(nèi)，因設(shè)計、制造、裝配原因引起的產(chǎn)品機件損壞等一切質(zhì)量問題，及時向我公司售后服務部門提交書面資料，售后服務部門確認后實行三包服務。 具體服務如下：
1、三包服務期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。 
2、終身保修。超過包修期內(nèi)的產(chǎn)品，需更換配件的只收取相關(guān)成本費。 
3、免費培訓操作員： 
⑴由廠家安排高級工程師現(xiàn)場指導，學習理論及實際操作； 
⑵掌握專用車的基本理論，性能以及功能； 
⑶按程序能熟練的操作； 
⑷能進行正常的日常維護，排除一般技術(shù)故障。 
六、維修分支機構(gòu)、地點、服務時間、技術(shù)力量、售后服務等；
⑴底盤（行駛部分）專業(yè)維修：可在當?shù)刂付夹g(shù)服務站正常走保、維護。詳細地址請參考隨車《保修手冊》。
⑵專用裝置部分：三包售后服務期為一年，我公司售后服務部在接受用戶請求后，將指派專業(yè)維修人員上門服務。 
⑶服務時間：二十四小時內(nèi)維修人員到達指定地點。 
⑷技術(shù)力量：按專用汽車改裝行業(yè)要求達到“工程師”等級的專業(yè)技術(shù)員。